来自 立思辰团队 2019-06-12 14:29 的文章

队服务信条之几心几度几力世通美嘉留学资深优

  这是我的人生格言和信条,时刻用这样的话提醒我自己。我常常想,我们做的是教育,而不是其他行业和产业,我们要足够了解、体谅学生和家长这些客户们的紧张、焦躁的心情,我们要能足够理解,儒家思想文化几千年来对我们国人的影响,古往今来,在中国,读书永远是一条出路,一次非常重要的人生经历,教育影响决定我们整个民族的前途和命运,影响我们整个国家的发展速度和前进的脚步。这是我和我的团队一直以来的信仰和追求。我们需要能够为各不同层次的学生提供不同的建议、方案和选择;我们需要有高度的职业精神和专业的职业技能;我们需要有踏实严谨的工作作风和敏锐创新的思考方式,能够为成绩平平履历单薄的学生也申请到对于他们的条件来说足够好的学校。队服务信条之几心几度几所以,这个行业比一般的行业要辛苦,因为需要有“几心”、“几度”和“几力”。

  一、爱心。做这个行业要有爱心,把客户当成自己的家人和朋友一样,把别人的孩子都当成自己的孩子,每一个孩子都是聪明善良的,都是潜力无穷的,一定要帮助他们去发现,去挖掘。

  三、同理心。一定要学会体谅客户,学会互相尊重和包容,客户着急是因为不了解、不明白,所以我们需要做的就是,第一,不能让他们着急,把事情和时间都计划和安排好,第二,遇到问题,及时沟通,互相理解,心疼理解别人,才能得到别人的理解和尊重。力世通美嘉留学资深优秀团

  四、良心。每一个孩子都是一个家庭的中心和未来,我们卖的不是一件衣服,不喜欢穿了可以不穿,每个人的时间都很宝贵,所以,认真做事是必须的,良心做事更是必须的。

  五、诚心真心。在为客户指定计划和提供服务和建议的时候,不能因为有其他同行夸大其词我们就也为客户不合理定位,而是以诚相待,讲明白其中缘由,如果有学校不能去或者去不了,是因为什么,如果想去,那么需要在接下来的时间做哪些努力和补充。

  六、细心。在了解很多信息,帮助学生规划这个事情进程的时候,需要帮大家多留意一些新鲜的信息,还有很多细节,细节决定成败。

  七、耐心。客户正是因为不够了解这件事情,才需要获得我们的帮助,所以我们在与客户沟通的时候,需要拿出耐心,为他们讲解明白和清楚。

  四、尺度。说话有分寸,我们不提倡恶性竞争和夸大其词,不哄骗学生,为学生提供真实有效的信息和建议。

  五、气度。这个行业靠人来做事情,我们不能与别人一样,因为我们不是别的其他公司,我们有我们自己的服务理念和特点,还有文化和信仰,所以我们严格要求自己,做好自己。

  七、角度。学会换位思考,站在别人的立场,去为别人考虑,理解体谅别人的感受,从不同的方面和方向,努力帮大家找到更多的出路和选择。

  六、团队凝聚力。因为我们是一个团队为学生提供服务,必须互相配合、互相学习,互相取长补短,互相协调沟通,一起来帮助学生完成所有环节。